ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

(Áp dụng tại website Kingsmart.asia)

Website Kingsmart.asia do Công ty TNHH Kings Blaze sở hữu và vận hành. Khi truy cập và mua hàng trên website, khách hàng được xem như đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều kiện giao dịch dưới đây.

1. Quy trình mua hàng

Khách hàng lựa chọn sản phẩm, xem thông tin chi tiết (giá, hình ảnh, mô tả).
Đặt hàng qua giỏ hàng hoặc liên hệ trực tiếp qua kênh chăm sóc khách hàng.
Kingsmart xác nhận đơn hàng qua điện thoại/Zalo trước khi giao.
Hàng được giao theo địa chỉ khách cung cấp.
Khách thanh toán theo phương thức đã chọn.

2. Giá sản phẩm

Giá niêm yết tại website là giá bán lẻ đã bao gồm thuế theo quy định (nếu có).
Giá có thể thay đổi tùy từng thời điểm, nhưng không ảnh hưởng đến đơn hàng đã xác nhận.
Một số sản phẩm đặc sản theo mùa có thể thay đổi giá tùy nguồn cung.

3. Phương thức thanh toán

Kingsmart hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Các hình thức này có thể được điều chỉnh theo từng thời kỳ mà không cần báo trước.

4. Giao hàng – Vận chuyển

Thời gian giao hàng từ 1–5 ngày tùy khu vực.
Phí vận chuyển được thông báo rõ trước khi xác nhận đơn hàng.
Kingsmart không chịu trách nhiệm với trường hợp giao hàng chậm trễ do thiên tai, sự cố bất khả kháng hoặc lỗi từ đơn vị vận chuyển.

5. Kiểm tra hàng hóa

Khi nhận hàng, khách cần kiểm tra:

Niêm phong (seal) của sản phẩm
Hạn sử dụng
Tình trạng bao bì

Nếu phát hiện hư hỏng, móp méo hoặc khác mô tả, khách có quyền từ chối nhận hàng.

6. Đổi trả – Hoàn tiền

Kingsmart hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

Sản phẩm hư hỏng, chảy đổ, móp méo do vận chuyển
Sản phẩm giao sai so với đơn hàng
Sản phẩm hết hạn sử dụng tại thời điểm nhận hàng

Điều kiện:

Khách gửi bằng chứng (ảnh/video) trong 24 giờ kể từ khi nhận hàng
Sản phẩm chưa được sử dụng

Hình thức xử lý:

Đổi sản phẩm khác
Hoàn tiền qua chuyển khoản
Hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu (nếu có)

Kingsmart không hỗ trợ đổi trả đối với:

Sản phẩm đã mở bao bì
Sản phẩm đặc thù theo mùa đã thông báo không đổi trả
Trường hợp khách thay đổi ý định mua

7. Quyền và trách nhiệm của Kingsmart

Kingsmart có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin sản phẩm trung thực, rõ ràng
Đảm bảo nguồn gốc, chất lượng sản phẩm đúng quy định
Bảo mật thông tin khách hàng
Hỗ trợ giải quyết khiếu nại trong thời hạn hợp lý

Kingsmart có quyền:

Từ chối đơn hàng nghi ngờ gian lận
Thay đổi chính sách giao dịch mà không cần thông báo trước (không áp dụng với các đơn đã xác nhận)

8. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng tự chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đặt hàng
Thanh toán đầy đủ theo phương thức đã lựa chọn
Không sử dụng website vào mục đích trái pháp luật
Hợp tác khi Kingsmart xác nhận đơn hàng hoặc giải quyết khiếu nại

9. Bảo mật thông tin

Kingsmart cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng, chỉ sử dụng nhằm:

Xử lý đơn hàng
Chăm sóc khách hàng
Thông báo chương trình ưu đãi (nếu khách đồng ý)

Kingsmart không chia sẻ hoặc bán dữ liệu cho bên thứ ba, trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

10. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng.
Nếu thương lượng không thành, tranh chấp được giải quyết theo pháp luật Việt Nam tại tòa án có thẩm quyền.

11. Điều khoản thay đổi

Kingsmart có quyền điều chỉnh Điều kiện Giao dịch này bất cứ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố tại website.